En un entorn empresarial cada vegada més orientat a l’eficiència, la sostenibilitat i l’optimització de costos, la logística inversa ha deixat de ser un procés residual per convertir-se en una palanca estratègica. Gestionar correctament les devolucions, el reciclatge, la reutilització i el reacondicionament de productes permet reduir costos, recuperar valor i millorar la competitivitat.
Aquest curs ofereix una visió pràctica i aplicada de la logística inversa, abordant tant els processos operatius com les estratègies de revalorització i economia circular. S’hi integren eines de digitalització i aplicacions d’intel·ligència artificial per optimitzar la classificació, la traçabilitat i la presa de decisions.
L’objectiu és que les empreses puguin transformar la gestió de devolucions en una oportunitat de millora de marges, eficiència i posicionament sostenible.
Objectius del curs:
- Identificar els principals desafiaments i oportunitats en la logística inversa.
- Aplicar models de gestió de devolucions i classificació de productes.
- Dissenyar estratègies de reutilització i reciclatge alineades amb la sostenibilitat.
- Avaluar l’impacte de la intel·ligència artificial en l’optimització de devolucions.
- Implementar tecnologies digitals per millorar la traçabilitat i l’eficiència.
- Dissenyar polítiques de devolucions eficients i rendibles.
- Mesurar i analitzar indicadors clau per optimitzar la logística inversa.
- Aplicar metodologies de millora contínua en la gestió de la logística inversa.
A qui va adreçat:
- Directius/ves i comandaments intermedis amb responsabilitats en operacions i cadena de subministrament.
- Responsables de logística, producció i planificació.
- Perfils tècnics de supply chain, compres i gestió de devolucions.
- Responsables de sostenibilitat i projectes d’economia circular.
- Empreses que vulguin optimitzar la gestió de devolucions, reutilització o reacondicionament de productes.
- Consultors/es i professionals que assessorin empreses en optimització operativa i millora de processos.
Programa del curs:
-
Introducció a la logística inversa i el seu impacte en la cadena de subministrament
• Definició i diferències entre logística directa i logística inversa.
• Importància estratègica de la logística inversa a les empreses.
• Tipus de logística inversa: devolucions, reciclatge, reutilització i reacondicionament.
• Reptes i oportunitats en la gestió eficient de la logística inversa. -
Processos i models de gestió de devolucions
• Tipus de devolucions: comercials, per garantia, per fi de vida útil.
• Polítiques de devolucions: com establir un sistema eficient i rendible.
• Classificació i avaluació de productes retornats.
• Reducció de costos en la gestió de devolucions sense afectar la satisfacció del client. -
Estratègies de reutilització, reciclatge i reacondicionament
• Models d’economia circular aplicats a la logística inversa.
• Processos de reacondicionament i remanufactura de productes.
• Gestió de residus i reciclatge en la cadena de subministrament.
• Beneficis econòmics i ambientals de la reutilització de materials i productes. -
IA aplicada a la logística inversa I
• Introducció a la intel·ligència artificial en l’optimització de la logística inversa.
• Ús de big data per a la predicció i gestió de devolucions.
• Aplicacions de machine learning en la classificació i processament de productes retornats.
• Casos d’èxit en la implementació d’IA en logística inversa. -
Sostenibilitat i responsabilitat en la logística inversa
• Impacte ambiental de la logística inversa i la seva gestió sostenible.
• Normatives i certificacions de sostenibilitat en la cadena de subministrament.
• Implementació d’estratègies de logística inversa verda.
• Pràctiques responsables per minimitzar residus i maximitzar la reutilització. -
Tecnologies i digitalització en la logística inversa
• Ús de blockchain per a la traçabilitat de productes retornats.
• Sistemes de gestió de devolucions (RMS) i la seva integració amb ERP.
• Aplicacions d’IoT per al monitoratge del cicle de vida dels productes.
• Beneficis i reptes de la digitalització en la logística inversa. -
IA aplicada a la logística inversa II
• Ús del xat per a interaccions o consultes puntuals.
• Ús de projectes per al desenvolupament de continguts mitjançant múltiples vectors.
• Ús d’agents per a l’automatització de tasques repetitives.
• Vibe coding per generar aplicacions sense programar.
• Workflows per generar fluxos de treball automatitzats. -
Taller pràctic i tancament del curs
• Simulació d’un procés eficient de logística inversa.
• Avaluació de casos d’èxit en gestió de devolucions i reutilització.
• Disseny d’estratègies per millorar la rendibilitat de la logística inversa.
• Preguntes, respostes i conclusions del curs.
Informació del curs:
- Data inici: 20/04/26
- Data final: 18/05/26
- Horari: dlluns de 9 h. a 13 h.
- Durada total: 20 h.
- Lloc: Unió Empresarial de l’Anoia
- Preu (parcialment bonificable): 495 €/socis – 620 €/no socis
- La UEA gestiona de forma gratuïta la bonificació del curs
- Expert: Xavier Calpena
