En l’entorn empresarial globalitzat i en constant evolució tecnològica, mantenir una visió global de les operacions és essencial per gestionar processos eficientment, identificar millores i assolir objectius estratègic
Aquest article explora com les operacions poden augmentar la competitivitat i rendibilitat d’una empresa.
En primer lloc, ens farem preguntes generals que es fa un empresari quan dirigeix la seva empresa, per situar el marc de la discussió.
- Quina és la finalitat de la meva empresa?
L’èxit empresarial comença amb un objectiu clar, ja sigui maximitzar beneficis, ser sostenible, o generar valor a la societat L’objectiu principal ha de ser satisfer els clients mentre es maximitza el retorn econòmic, garantint que els recursos invertits siguin inferiors als beneficis.
- Com aconseguim aquest objectiu?
El camí per assolir els objectius implica treballar de manera organitzada, mitjançant processos optimitzats que augmentin la producció, redueixin costos i millorin la qualitat. Per aconseguir-ho, cal una visió global de les operacions, des de la producció fins a la distribució.
En segon lloc, ens qüestionem com està l’empresa en aquest moment i què podem fer per arribar als objectius desitjats.
- Com faig les coses actualment?
Com a empresari, quantes vegades ens trobem que hauríem de fer les coses d’una manera i es fan d’un altre?, i les que no veiem?, per tant, tenim un control Global de totes les Operacions de la nostra Empresa?
Una empresa ha d’avaluar si les seves operacions són eficients i si existeix un control global sobre elles. Moltes vegades, es desconeixen problemes o ineficiències per manca de visibilitat. Si no es té un control global, és necessari revisar processos i mètodes de treball.
Com millorar les operacions? El Sistema Operatiu de Gestió (SOG)
Una de les eines més poderoses per gestionar les operacions d’una empresa és el Sistema Operatiu de Gestió (SOG). Aquest sistema consisteix en un conjunt de processos, eines i mètodes que ajuden a organitzar, supervisar i controlar les operacions i els recursos empresarials.
Un sistema ben estructurat millora l’eficiència i permet assolir els objectius estratègics. Els components clau d’un SOG són:
- Objectius i Dades Mestres: Definició dels objectius empresarials a tots els nivells. Identificar els perfils de clients i productes i preveure estacionalitats i els estàndards d’activitat, així com el pressupost anual.
- Demanda i Previsió: Fer previsions precises de la demanda, tenint en compte els històrics, les noves demandes i les urgències, per així evitar problemes d’estoc i garantir disponibilitat de recursos.
- Organització: Definir funcions i responsabilitats de cada lloc de treball, utilitzant una matriu de polivalència per millorar l’adaptabilitat ràpidament a qualsevol canvi inesperat, millorant així la flexibilitat operativa.
- Planificació i Processos Operatius: Un cop establerts els objectius i els recursos, s’ha de garantir que els treballadors tinguin tot el que necessiten per dur a terme les seves tasques de manera eficient. Això inclou la planificació dels processos, estandarditzant-los per a optimitzar temps i recursos.
- Seguiment i Millora Continua: Implementar mecanismes de seguiment i control, mitjançant informes operatius i indicadors de rendiment per detectar desviacions i aplicar millores.
Conclusió:
Una visió global de les operacions és fonamental per gestionar eficientment una empresa i garantir-ne la sostenibilitat a llarg termini. Un Sistema Operatiu de Gestió ben dissenyat millora la productivitat, redueix costos i assegura la competitivitat en un mercat exigent. Els empresaris que adoptin aquest enfocament podran liderar organitzacions més eficients i adaptades als canvis del mercat.
Article de David Clotet, soci consultor d’Amacara Global (consultoria d’operacions), publicat a la secció “Economia i Empresa” de la UEA a La Veu de l’Anoia el 17 d’abril de 2025.
