Manual de bones pràctiques en establiments de cara al públic

17.07.2026

Us informem que el proper mes d’octubre, tècnics de la Diputació de Barcelona en col·laboració amb l’Agència Catalana de Consum visitaran els establiments de la ciutat que no compleixen la normativa en retolació i usos lingüístics, per informar-los sobre la Llei i avisar-los que cal fer l’adaptació a la normativa lingüística en un termini de temps determinat.

Recordeu que la normativa catalana estableix que les informacions i la senyalització fixa dels establiments oberts al públic han d’estar, com a mínim, en català (Codi de consum de Catalunya, art. 32). Això inclou la informació comercial (horaris, llistes de preus, menús, factures…) segons l’article 211.5 de la Llei 22/2010.  A banda, hi  ha la Llei 1/1998, de política lingüística, que recull el dret dels consumidors a rebre la informació en català.

Qualsevol establiment que es vulgui adaptar a la normativa o vulgui elaborar textos en català i escrits correctament, pot contactar amb el Servei Local de Català, que ofereix revisió lingüística gratuïta (634 757 345 – igualada@cpnl.cat).

Per tal de promoure la llengua catalana en el sector comercial, des del 2024 el Servei Local de Català, juntament amb l’Ajuntament d’Igualada, Òmnium Anoia, Igualada Comerç, Associació de comerciants del Nou Centre, la Unió Empresarial de l’Anoia i l’Aplec, treballen conjuntament en diverses accions. En aquest sentit, adjuntem i us detallem el Manual de bones pràctiques en establiments de cara al públic, que té l’objectiu de potenciar l’ús del català en el comerç, i que us animem a posar-lo en pràctica en el vostre negoci i a difondre entre els vostres usuaris.

  • D’entrada digues BON DIA.
  • Malgrat que l’interlocutor pugui no semblar d’origen català, inicia la conversa en català.
  • Segons les dades de la darrera Enquesta d’Usos Lingüístics a la Població el 93,4 % de la població que viu a Catalunya entén el català (96,4 % a la Catalunya central). Això ens permet utilitzar-lo sovint perquè indica que nomes tenim un 6,6 % de possibilitats d’atendre un interlocutor que no ens entén (o un 3,6 % en el cas de la Catalunya central).
  • El 80,4 % de la població que viu a Catalunya sap parlar el català. A la Catalunya central aquesta dada puja fins al 89,5 %.
  • Qualsevol persona que treballa atenent el públic, ha de ser capaç d’entendre i atendre en català, segons la normativa vigent.
  • A Igualada gairebé 600 persones cada any han après o estan aprenent català i no troben espais on utilitzar-lo. Ajuda-les!
  • Els consumidors tenen el dret d’expressar-se en català i les persones que treballen de cara al públic han d’atendre qualsevol consumidor que parli en aquesta llengua (Article 32.3 de la Llei 1/1998).
  • Segons el Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010), la retolació exterior i interior ha de ser almenys en català.
  • La informació comercial (menús, catàlegs, invitacions de compra, horaris, factures, llistes de preus, etc.) ha de ser almenys en català.

 

EL CATALÀ: UN VALOR AFEGIT AL TEU NEGOCI

 

Si teniu algun dubte estem a la vostra disposició.

Cordialment,

Sílvia Martorell Gonzàlez

Responsable de servei

SLC d’Igualada

Centre de Normalització Lingüística Montserrat

Consorci per a la Normalització Lingüística
938 048 899 / 634 757 345 – smartorell@cpnl.cat cpnl.cat

Manual bones pràctiques comerç Igualada

Altres notícies

Subscriu-te a la UEA Magazine, publicació electrònica periòdica amb informació sobre l’actualitat empresarial de la comarca.