Aquest curs està pensat per a professionals que volen deixar de veure la IA com una promesa abstracta i començar a utilitzar-la com una eina real de treball. Al llarg de 16 hores, els participants descobriran com aplicar la intel·ligència artificial generativa a tasques administratives, comercials i de suport operatiu que formen part del dia a dia de moltes empreses: redactar correus i informes, resumir reunions, analitzar dades, preparar documentació, fer seguiment de clients o donar suport a processos interns. Tot això amb un enfocament eminentment pràctic, orientat a guanyar eficiència, reduir temps de gestió i millorar la qualitat dels resultats.
Més enllà de conèixer eines, el curs proposa una manera nova de treballar: aprendre a donar instruccions útils a la IA, integrar-la amb criteri en processos habituals i entendre fins on pot aportar valor en entorns professionals reals. Els participants treballaran amb exemples aplicats a la gestió empresarial, assistents conversacionals, automatitzacions i bones pràctiques de privacitat i seguretat, de manera que acabaran el curs amb una visió clara, accionable i immediatament transferible al seu lloc de treball. No es tracta només d’entendre la IA, sinó de començar a utilitzar-la amb sentit, confiança i utilitat des del primer moment.
Objectiu general del curs
• Aplicar la IA generativa a tasques administratives i comercials per millorar l’eficiència operativa.
• Utilitzar prompts estructurats per obtenir resultats precisos, útils i adaptats al context.
• Generar informes, memòries, sol·licituds i justificacions de forma automatitzada i coherent.
• Transcriure, resumir i elaborar actes i documentació derivada de reunions.
• Crear i analitzar formularis, qüestionaris i enquestes amb suport d’IA.
• Analitzar dades amb IA, especialment a partir d’arxius Excel i fonts estructurades.
• Fer prospecció, seguiment de clients i recordatoris comercials amb suport intel·ligent.
• Fer seguiment de comandes de proveïdors i control bàsic d’inventaris amb IA.
• Utilitzar agents conversacionals com a assistents per a consultes, processos i suport d’usuaris.
• Crear xatbots per a atenció al client i postvenda sense necessitat de programació.
• Introduir-se en l’automatització i integració de fluxos amb Make, Zapier, n8n i Power Automate.
• Aplicar bones pràctiques, privacitat, seguretat i ús responsable de la IA en entorns professionals.
Dirigit a…
Aquest curs s’orienta principalment a perfils professionals de gestió, suport operatiu i coordinació que vulguin incorporar la IA en el seu dia a dia sense necessitat de tenir coneixements tècnics avançats.
En concret, és especialment adequat per a:
• Personal administratiu i d’oficina
• Professionals de back office
• Personal d’atenció al client i postvenda
• Professionals dels departaments comercial i de suport a vendes
• Perfils de compres, aprovisionament i seguiment de proveïdors
• Personal de logística, operacions i control bàsic d’inventaris
• Tècnics i responsables de gestió documental, informes i justificacions
• Professionals de recursos humans, coordinació interna i suport a equips
• Responsables de petites empreses i pimes que assumeixen diverses funcions de gestió
• Professionals que treballen amb Microsoft 365, Google Workspace, formularis, fulls de càlcul i processos administratius recurrents
• Persones que vulguin començar a utilitzar assistents intel·ligents, xatbots i automatitzacions sense programar
També és adequat per a comandaments intermedis o responsables d’àrea que necessitin entendre com aplicar la IA per millorar processos administratius i comercials, encara que no siguin especialistes en tecnologia.
Metodologia didàctica
La metodologia d’aquest curs es basa en quatre principis clau:
1. Enfocament pràctic i orientat a l’aplicació immediata
2. Aprenentatge progressiu i estructurat
3.Treball amb casos pràctics i activitats guiades
4. Visió aplicada, crítica i responsable
A més de mostrar eines i possibilitats, el curs incorpora criteris de qualitat, bones pràctiques, privacitat, seguretat i ús responsable, perquè l’alumnat pugui aplicar la IA amb sentit professional i de manera segura.
Programa
1. Introducció pràctica a la IA: Models d’IA generativa
1.1. Què és la Intel·ligència Artificial Generativa Multimodal
1.2. Claus per utilitzar qualsevol model d’IA generativa
2. Automatització de tasques administratives i comercials
2.1. Gestió de correus i respostes automatitzades
2.2. Redacció automatitzada d’informes, memòries, sol·licituds i justificacions
2.3. Transcripció i resum de reunions, elaboració d’actes i altres documents
2.4. Generació i avaluació de formularis, qüestionaris i enquestes
2.5. Anàlisi de dades
2.6. Seguiment de comandes i control bàsic d’inventaris
2.7. Prospecció i seguiment de clients i recordatoris automatitzats
2.8. Lectura de documentació
3. Assistents intel·ligents: creació, ús i millora d’assistents intel·ligents i personalitzats
3.1. Ús d’agents conversacionals
3.2. Creació de xatbots per a atenció al client i postvenda
4. Introducció a la integració i automatització avançada
4.1. Introducció a la integració de la IA amb Microsoft 365 i Google Workspace
4.2. Automatització de fluxos de treball i tasques: introducció a Make, Zapier, n8n i Microsoft Power Automate
5. Bones pràctiques en l’ús d’eines d’IA: limitacions, potencialitats i consideracions ètiques
5.1. Integrar la IA de manera responsable en el dia a dia
5.2. Privacitat, seguretat i ús responsable a l’empresa
6. Treball transversal
6.1. Breu pla d’acció individual
6.2. Aplicació pràctica integrada del cas treballat durant el curs
Resultats esperats
En finalitzar aquest curs, els participants hauran adquirit una visió pràctica i aplicable de com incorporar la intel·ligència artificial generativa en les tasques habituals de gestió empresarial. Seran capaços d’utilitzar assistents d’IA per redactar correus, informes, memòries, sol·licituds i altres documents amb més rapidesa, coherència i qualitat, així com per resumir reunions, generar actes, crear formularis i tractar informació procedent de documents i fulls de càlcul. També hauran après a formular instruccions clares i estructurades perquè les eines d’IA responguin amb més precisió i s’adaptin millor al context real de treball.
A més, els participants entendran com aplicar la IA en processos administratius, comercials i de suport operatiu, incloent-hi el seguiment de clients, comandes i inventaris bàsics, així com la creació d’assistents i xatbots senzills sense necessitat de programar. Igualment, obtindran una base sòlida per iniciar-se en l’automatització de fluxos amb eines com Make, Zapier, n8n o Power Automate, i desenvoluparan criteri per utilitzar aquestes tecnologies de manera responsable, segura i alineada amb les necessitats de l’empresa. En definitiva, acabaran el curs amb recursos concrets, criteri pràctic i un primer pla d’acció per començar a aplicar la IA de manera útil en el seu dia a dia professional.
Informació del Curs:
- Dates de les 4 sessions: 23/09, 30/09, 07/10, 14/10
- Horari: de 9 h. a 13 h.
- Durada total: 16 h.
- Lloc: Unió Empresarial de l’Anoia
- Preu (parcialment bonificable): 430 €/socis – 520 €/no socis
- La UEA gestiona de forma gratuïta la bonificació del curs. Import màxim bonificable: 208€ per persona
- Expert: Xavier Calpena
*L’import del curs es facturarà abans del seu inici.
*En cas de desistiment, només es retornarà l’import del curs si es comunica amb un preavís mínim de 5 dies laborables abans de la data d’inici, mitjançant correu electrònic a formacio@uea.cat. L’import de la formació no serà retornat
a partir d’ aquesta data.
*En cas de malaltia degudament justificada i comunicada amb un preavís mínim de 5 dies, es retornarà el 50 % de l’import de la formació.