L’estiu arriba amb ganes de descomptes, i per a moltes empreses amb presència digital, això significa preparar una nova campanya de rebaixes per maximitzar les vendes. Però entre estratègies de màrqueting, e-mails programats i noves promocions, sovint s’oblida una qüestió essencial: la legalitat de la botiga online i el compliment de la normativa de protecció de dades.
Massa sovint, empreses i autònoms veuen la protecció de dades com una càrrega o un tràmit a resoldre “més endavant”. Però la realitat és que vendre a través d’una web implica tractar dades personals de manera contínua: formularis, subscripcions, compres, pagaments, valoracions, cookies… Tot això està regulat pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei de serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic (LSSICE).
Quan una botiga online no compta amb els textos legals necessaris (com ara avís legal, política de privacitat, política de cookies i, en cas de venda online, les condicions generals de contractació), no només està incomplint la normativa: està posant en risc la confiança del client i exposant-se a sancions econòmiques. I aquestes no són hipotètiques: l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) ha imposat sancions a petits negocis per errors tan habituals com tenir formularis sense caselles de consentiment, o webs que no permeten rebutjar les cookies de manera clara.
En una campanya de rebaixes, on el trànsit i les vendes es disparen, una bretxa de seguretat o un ús inadequat de dades pot tenir un impacte devastador. I encara que no hi hagi una incidència concreta, només el fet de no informar correctament o d’enviar comunicacions comercials sense consentiment ja pot donar lloc a reclamacions per part dels usuaris.
Per tant, cal que les empreses revisin —abans de començar la campanya— si la seva web compleix amb els requisits mínims:
- Els textos legals estan adaptats al seu negoci?
- El bàner de cookies permet rebutjar i configurar de forma clara?
- Els formularis informen de la finalitat i demanen consentiment específic?
- Estan recollint més dades de les necessàries?
- Els treballadors estan formats sobre l’ús de les dades dels clients?
A més, cal tenir en compte que les rebaixes sovint impliquen campanyes publicitàries per correu electrònic, xarxes socials o WhatsApp. Aquestes accions també han d’estar cobertes per una base legal de tractament i han d’incloure la possibilitat que l’usuari es pugui donar de baixa fàcilment.
En resum, vendre online no és només oferir descomptes. És oferir seguretat, transparència i garanties legals. La confiança digital es guanya complint amb la normativa, i cada cop més consumidors ho tenen en compte a l’hora de comprar. Per això, abans de llençar la teva campanya de rebaixes, assegura’t que la teva botiga també està “preparada” legalment per rebre visitants. És una inversió mínima amb un gran retorn: evitar problemes, protegir la reputació i fidelitzar clients.
Article de Jaume Feliu, CEO de PymeLegal. Article publicat a l’edició impresa de La Veu de l’Anoia l’11/07/2025
