Un ús adequat de l’anglès en l’atenció al client contribueix directament a millorar l’experiència del client i la imatge corporativa. Aquest curs proporciona eines lingüístiques i comunicatives per gestionar amb seguretat trucades, visites, correus electrònics, incidències i reclamacions en entorns professionals reals. Objectius del curs – Utilitzar l’anglès amb més seguretat en situacions reals d’atenció […]

Aquest curs introdueix els principals requisits del Sistema de Gestió de la Qualitat segons la norma ISO 9001:2026, amb una visió pràctica i orientada a l’aplicació dins l’empresa. Objectius del curs - Donar a conèixer els requisits del Sistema de Gestió de Qualitat així com els requisits de la nova versió de la norma, i […]

La Gestió de Projectes s’ha convertit en una disciplina clau per a qualsevol organització que vulgui créixer, adaptar-se i executar amb eficàcia. Efectivament, en un entorn empresarial creixentment complex i canviant, saber gestionar projectes ja no és un valor afegit, sinó una necessitat professional transversal a tots els entorns empresarials. Cada vegada més empreses necessiten […]

El lideratge és una de les grans palanques per activar el talent, impulsar organitzacions competitives i generar cultures orientades a resultats. Aquesta sessió, liderada per Xavier Marcet, referent en estratègia i management, posa el focus en com desenvolupar un lideratge transformador capaç d’alinear equips, generar compromís i impulsar organitzacions d’alt rendiment en entorns canviants. Objectius […]

La intel·ligència artificial generativa està transformant la manera com les empreses creen continguts, es comuniquen amb els seus clients i gestionen la seva presència digital. Aquesta sessió ofereix una visió pràctica de com utilitzar la IA per generar missatges més efectius, adaptar-los als diferents canals de comunicació i agilitzar la creació de continguts sense perdre […]

En un entorn comercial cada vegada més competitiu, digitalitzat i orientat al valor, les empreses necessiten equips comercials capaços d’entendre millor el client, comunicar-se de forma més efectiva i generar relacions de confiança que ajudin a diferenciar-se més enllà del preu. La formació combina estratègies de venda consultiva, principis de neurovendes i ús aplicat de […]

La intel·ligència artificial està transformant la gestió de les persones i ofereix noves oportunitats per agilitzar processos, millorar la presa de decisions i dedicar més temps a les tasques de valor afegit. Aquesta sessió mostra com aplicar la IA en diferents àmbits dels recursos humans, des de la selecció i la comunicació amb candidatures fins […]

La norma ISO 14001 és l’estàndard internacional de referència per a la implantació de sistemes de gestió ambiental. Aquesta formació ofereix una visió pràctica dels requisits de la nova versió ISO 14001:2026 i dels beneficis derivats de la seva aplicació dins l’organització. Objectius del curs - Presentar els requisits del Sistema de Gestió Ambiental, així […]

Innovar no és només crear noves propostes, sinó saber repensar el model de negoci i la proposta de valor en un entorn cada vegada més competitiu. Aquesta sessió, liderada per Franc Ponti, expert en innovació i creativitat empresarial, posa el focus en les principals tendències en innovació i en com traduir-les en iniciatives concretes que […]

En un entorn cada vegada més competitiu, disposar d'informació rellevant i convertir-la en coneixement útil és clau per prendre bones decisions. La intel·ligència artificial permet accelerar i millorar els processos de recerca, facilitant l'anàlisi de mercats, clients, competidors i tendències amb una profunditat i una rapidesa fins ara difícils d'assolir. En aquesta sessió aprendràs a […]

La intel·ligència artificial permet automatitzar i delegar moltes de les tasques repetitives i de menor valor afegit que ocupen una part important de la jornada laboral. Aquesta sessió mostra com identificar aquestes activitats, decidir quines es poden delegar a assistents o agents d'IA i construir sistemes de treball que permetin guanyar temps, millorar la productivitat […]